Mijn mening over de Platinum-status bij Accor Hotels

Het loyaliteitsprogramma kent 5 statussen (van eenvoudig tot meest prestigieus):

• Classic
• Silver
• Gold
• Platinum
• Diamond

Tot nu toe heb ik geprofiteerd van de Gold-status dankzij de voordelen van de aandeelhoudersclub die de gold-status een jaar aanbiedt (die met een jaar is verlengd vanwege de reisbeperkingen als gevolg van Covid).

In 2022 heb ik 45 nachten in Accor-hotels doorgebracht en heb ik 15 statusnachten verdiend dankzij het (gratis) lidmaatschap van de Accor-betaalkaart. Ik heb dus de Platinum-status verworven, die je krijgt vanaf 60 nachten of 5.600 euro aan uitgaven.

Hier is mijn mening over de verschillende voordelen die je hebt met de Platinum-status.

Lidmaatschappentarief

Ongeacht je status geeft Accor je 10% korting op de openbare prijs. Het is niet veel, maar het garandeert dat de prijs niet hoger zal zijn dan de prijs die je op Booking vindt. Een paar jaar geleden kon een trouwe klant duurder betalen voor zijn kamer via Accor dan een gewone klant via Booking…

Online inchecken en snel uitchecken

Standaard maar prettig. Je kunt online je betaalmethode en paspoortnummer invoeren. De aankomst- en vertrekprocedures verlopen snel.

Gratis internetverbinding wereldwijd

In 2023 is het een beetje een grap om dit als een voordeel te presenteren, zozeer is internetverbinding een basisvoorziening geworden.

Platinum- en diamond-leden kunnen profiteren van een Premium wifi-verbinding in hotels die dit aanbieden, maar ik heb er nog nooit een gezien.

Toegang tot privéverkoop en previews

Misschien ben ik niet op de juiste nieuwsbrief ingeschreven, maar ik heb hier nog nooit van gehoord :s

Fitnessclub en sportfaciliteiten

Het voordeel is dat je er gratis gebruik van kunt maken als de faciliteit betaald is, maar ook hier heb ik bij Accor nog nooit een betaalde sportschool gezien.

Toegewijde klantenservice

Prettig voordeel, vanaf de platinum-status heb je een speciale telefoonlijn om contact op te nemen met de klantenservice. Onder Platinum moet je een online formulier invullen met wisselende reactietijden.

Partner voordelen

Ik ben hier niet al te diep op ingegaan. Ik heb echter wel mijn Accor-account gekoppeld aan mijn Flying Blue-account en elk verblijf bij Accor levert me wat Air France-miles op. Het is anekdotisch, maar we zullen er niet op neerkijken.

Prioritaire ontvangst

Het is niet systematisch, maar sommige hotels, zoals Sofitel, hebben een speciale balie voor houders van de Silver-status en hoger. Dat is erg prettig als je net na een groep aankomt, je hoeft niet te wachten.

Welkomstdrankje

Ik heb er hier over verteld, het is een klein aardigheidje.

Vroege aankomst en laat uitchecken

De Silver-status biedt het voordeel van laat uitchecken.

De Gold-status biedt vroege aankomst OF laat uitchecken.

Vanaf de Platinum-status heb je recht op vroege aankomst EN laat uitchecken.

Als een standaard overnachting om 15:00 uur begint en om 12:00 uur eindigt (dus 21 uur), kun je om 12:00 uur aankomen en de volgende dag om 15:00 uur vertrekken (dus 6 uur extra). Erg prettig om goed aan te sluiten bij je reistijden.

Garantie van een beschikbare kamer

Ik heb dit voordeel nooit kunnen testen, maar tot 2 dagen vóór je geplande reisdatum zal Accor een kamer voor je vinden, zelfs als het hotel vol is.

Dat voordeel moet worden gerelativeerd, want bepaalde data zijn uitgesloten van deze garantie. En deze data vallen samen met periodes waarin er belangrijke evenementen zijn (conferenties, sport, concerten, …), juist het moment waarop de kans het grootst is dat het hotel volgeboekt is.

Upgrade naar een kamer in een hogere categorie

Onder voorbehoud van beschikbaarheid. Als er geen kamer in een hogere categorie beschikbaar is, dan krijg je de beste kamer in de categorie.

Tenzij het hotel echt volgeboekt is, is dit standaard, en dat is zeer prettig.

Persoonlijke aandacht

Symbolisch maar altijd leuk, meestal in de vorm van een kleine verrassing om te proeven die in je kamer op je wacht.

Suite Night Upgrade

Bij het verkrijgen van de Platinum status krijg je twee “Suite Night Upgrades” waarmee je een suite kunt boeken tegen het tarief van de standaardkamer. Zeer prettig!

Toegang tot de Executive Lounge

In de meest prestigieuze merken van Accor (ik denk dat het bij Sofitel bijvoorbeeld standaard is) kan er een Executive Lounge zijn. In dezelfde geest als de luchthavenloungeskun je daar gratis eten en drinken gedurende een zeer ruime tijdspanne.

Gratis ontbijt

Alleen in de hotels in Azië-Pacific.

In Zuidoost-Azië, waar ik regelmatig bij Accor heb verbleven, is het ontbijt toch meestal al bij de basisprijs inbegrepen. Ik zie dus niet goed waar het voordeel zit in die gevallen 😀 Maar het is een heel goed voordeel wanneer het ontbijt apart wordt gefactureerd.

Avondservice

Voor de hotels Sofitel, Fairmont en MGallery. Een kamermeisje komt aan het einde van de dag langs om je kamer klaar te maken voor de nacht: de gordijnen sluiten, het bed opmaken, en vaak een kleine lekkernij achterlaten.

Ik was perplex de eerste keer dat ik hiervan hoorde, maar het is echt leuk. Je went snel aan luxe 🙂

Conclusie

De kloof tussen de Gold en Platinum status, ook al is het geen revolutie, is toch aanzienlijk, want je krijgt er ook nog bij:

• Vroeg aankomen ÉN laat uitchecken
• Twee Suite Night Upgrades
• Toegang tot de Executive Lounge
• Gratis ontbijt in de hotels in Azië-Pacific.

De overstap naar de Diamond status (voor mij onbereikbaar) biedt bovendien:

• Gratis ontbijt in het weekend over de hele wereld
• € 100 tegoed voor restaurant en spa per jaar
• Het doneren van de Gold status aan een persoon naar keuze