Test & evaluatie van Digidom domiciliëringsdienst

Na het ontdekken van dit artikel, is Digidom zo vriendelijk om de lezers van dit artikel een 20% kortingscode aan te bieden op hun diensten. U moet contact met hen opnemen via e-mail (support AT digidom POINT pro) en daarbij aangeven dat u afkomstig bent van de blog “tour du monde 5 continents”.

Sinds enkele jaren maak ik gebruik van de diensten van ABC Liv voor de domiciliëring van mijn bedrijf.

Naast de eenvoudige domiciliëring, ontving en stuurde ABC Liv mijn post door.

Ik was tevreden over de service, maar ik was een beetje geïrriteerd door hun beleid van automatische tariefverhogingen elk jaar. Het tarief, dat zeer concurrerend was toen ik het contract tekende, werd in de loop der jaren steeds minder concurrerend.

Toen vertelde een vriend me over een concurrerende dienst waar hij tevreden over was: Digidom.

Ik liet me verleiden en verhuisde mijn hoofdkwartier naar Digidom.

Wat is Digidom?

Digidom is een bedrijf dat een domiciliëringsdienst aanbiedt.

Zij zijn gevestigd in het zeer chique 8e arrondissement van Parijs, op een steenworp afstand van het Elysée-paleis. Het adres van deze panden wordt dus officieel het adres van uw onderneming.

Het gaat er vooral om uw woning en uw beroepsactiviteit te scheiden

Digidom zal al uw post ontvangen en, afhankelijk van het aanbod, scannen en naar u doorsturen. Als u een volmacht heeft gegeven, kunnen zij ook uw aangetekende post ophalen.

Digidom biedt ook een reeks juridische diensten aan, zoals de oprichting van vennootschappen. Zij hebben bijvoorbeeld de verhuizing van mijn hoofdkantoor van ABC Liv naar Digidom begeleid. Ik hoefde niets te doen, behalve een paar papieren te ondertekenen en de som van 510 € HT te betalen (wetende dat 330 € overeenkomt met de kosten van de registratie en wettelijke aankondigingen).

Wat zijn de tarieven van Digidom?

Digidom biedt 3 prijsklassen aan:

• Aanbod aan 19 € HT / maand : U bent gedomicilieerd bij Digidom die uw post ontvangt, het is aan u om deze ter plaatse op te halen (een mail forwarding “on demand” is mogelijk)
• Aanbieding aan 35 € HT / maand : Naast bovenstaand aanbod scant Digidom de enveloppen die u ontvangt en stuurt uw post naar u door (de kosten van de postzegels zijn inbegrepen)
• Aanbieding aan 65 € HT / maand : Naast het bovenstaande aanbod, opent Digidom uw mail en scant het om het online beschikbaar te maken.

Het is deze laatste optie die ik koos.

Met Digidom kunt u zowel uw zakelijke als persoonlijke post ophalen.

Ik heb mijn post een keer bij hen opgehaald en ik waardeerde de ernst vanuit het oogpunt van veiligheid/vertrouwelijkheid. Ze vroegen me een ID te tonen en een document te tekenen dat de geldopname bewees. Bij ABC Liv, had ik mijn post verzameld door alleen de naam van mijn bedrijf op te geven. Een kwaadwillende had mijn mail zonder probleem kunnen achterhalen.

Hoe controleer je je mail?

Als u zich hebt ingeschreven voor de aanbieding inclusief scannen, ontvangt u een e-mail zodra een nieuwe post is ontvangen.

Je kunt het dan bekijken, via hun app of hun website.

De mobiele applicatie (Android / iOS) lijkt nogal buggy, ik gaf het gebruik ervan op omdat het meer mijn tijd verspilde dan iets anders.

De webinterface is zeer eenvoudig.

Er is echter een gebrek aan ergonomie: in plaats van de e-mail gewoon weer te geven wanneer je erop klikt, wordt een boomstructuur van jaar/maand weergegeven die je dwingt meerdere malen te klikken en tijd te verliezen voordat je de gezochte e-mail hebt gevonden. Niet erg optimaal.

Hier zijn wat verbeteringen die ik geweldig zou vinden:

• In plaats van mij een e-mail te sturen waarin staat dat ik een mail heb ontvangen, zou ik graag een e-mail ontvangen met… de mail als bijlage.
• Op de interface, wil ik de gelezen/ongelezen mails zien. Zoals op een brievenbus.
• Digidom gebruikt Dropbox om de mails te hosten, het zou geweldig zijn om ze automatisch te kunnen delen met mijn eigen Dropbox account.
• De boomstructuur hierboven heeft voor mij niet echt zin.

EDIT: De interface is sindsdien in de goede richting geëvolueerd.

Een andere bron van frustratie is dat ik regelmatig dit soort post ontvang.

Er is niet veel frustrerender dan een brief ontvangen, op het punt staan hem te posten en… geen idee hebben waar hij over gaat.

EDIT: Nu is de envelop gescand, wat het probleem oplost.

In dit geval, was het een bankkaart. Ik begrijp volkomen dat het niet gescand kan worden. Voor mijn persoonlijke post, maak ik gebruik van de diensten van Courrier Du Voyageur. In een soortgelijk geval nemen zij een foto van de post waarop het formaat en het adres van de afzender te zien zijn. In de meeste gevallen kan men dan precies weten wat het is.

Sommige storingen op de forwarding

Digidom biedt een interface om de frequentie van mail forwarding in te stellen, deze desgewenst stop te zetten en het forwarding adres te wijzigen indien nodig.

Mijn geval is zeer bijzonder aangezien ik zeer zelden in Frankrijk ben.

Ik maakte gebruik van het bezoek van een familielid om mijn post tijdelijk naar hem door te sturen, zodat hij het naar mij kon brengen. Na zijn bezoek, veranderde ik het verzendadres opnieuw. Dit verzoek werd niet in aanmerking genomen en het familielid in kwestie bleef mijn post ontvangen…

Nadat ik contact had opgenomen met de ondersteuning, adviseerden zij mij om hen te informeren telkens wanneer ik een wijziging aanbracht. Het is zonde om een mooie interface als deze te hebben die niet (of niet goed) werkt.

Enkele suggesties van aan te bieden diensten

Ik vind sommige diensten van Courrier Du Voyageur (die, zoals de naam al aangeeft, bedoeld is voor reizigers) erg praktisch en ik zou het op prijs stellen als Digidom deze diensten zou aanbieden (ook al zou dat extra kosten met zich meebrengen).

Bijvoorbeeld:

• Opslag van post
• Vernietiging van geselecteerde post
• Gedeeltelijk doorsturen (alleen geselecteerde mail versturen)
• Wereldwijde verzending van geselecteerde post via DHL of UPS.
• Beheer van de inning van cheques

Conclusie

Afgezien van de enkele misstappen en mijn suggesties voor aanvullende diensten, is Digidom een uitstekende dienst.

De ondersteuning is zeer reactief per e-mail en u kunt hen telefonisch bereiken indien nodig. De tarieven zijn concurrerend en mij werd beloofd dat ze niet systematisch elk jaar zouden stijgen zoals ABC Liv 🙂

De juridische procedure voor de overdracht van de statutaire zetel was eveneens zeer doeltreffend.

Ik beveel ze zonder aarzeling aan 🙂