Viva Aerobus: instapkaart, belasting voor niet-ingezetenen

Toen we onze vlucht van Mexico City naar Las Vegas boekten met de luchtvaartmaatschappij Viva Aerobus, waren er twee stukjes informatie die ons een beetje zorgen baarden.

Een belasting voor niet-ingezetenen

Een bericht gaf aan dat niet-ingezetenen aan het loket een belasting zouden moeten betalen. Ik kon geen informatie vinden over de hoogte van deze belasting.

Uiteindelijk hoefden we niets te betalen voor onze internationale vlucht.

Ik weet niets over binnenlandse vluchten.

De instapkaart

Wanneer u online probeert in te checken, staat duidelijk vermeld dat u uw instapkaart moet hebben (afgedrukt of gedownload), anders wordt u MXN 200 per persoon in rekening gebracht.

Het was echter onmogelijk om de instapkaarten te genereren, er verscheen een foutmelding.

Ik nam contact op met het ondersteuningsteam dat mij vertelde dat het voor internationale vluchten niet mogelijk was om de instapkaart online te genereren en dat deze gratis op de luchthaven zou worden afgegeven, wat inderdaad het geval was.

Uiteindelijk, twee bronnen van misverstanden een beetje stress voor niets, alles ging goed 🙂