SereniTrip review: goedkope verzekering voor autohuur in het buitenland

Indien u gebruik wenst te maken van de diensten van SereniTrip: klik hier.

Voor degenen die gewend zijn auto’s te huren, in Frankrijk of in het buitenland, is er altijd de kwestie van de verzekering. Het is vaak duur, hoofdpijn en ongerustheid.

Het principe van de franchise

De eerste keer dat ik een auto huurde bij een agentschap, had ik geen idee wat “franchise” betekende.

Het principe: in 90% van de gevallen omvat uw huur automatisch een eerste verzekeringsniveau dat diefstal, ongevallen, schade, enz. dekt. Het eigen risico is het maximumbedrag dat u moet betalen in geval van een probleem.

Toen wij deze zomer bijvoorbeeld een auto huurden bij Leclerc, bedroeg het basis eigen risico 1.200 euro. Dit betekent dat wij bij een ongeval maximaal 1.200 euro moeten betalen, zelfs als de auto wordt vernield.

Verhuurbedrijven bieden aanvullende verzekeringen aan om het bedrag van het eigen risico te verminderen, of zelfs om het volledig te annuleren. Het probleem is dat het duur kan zijn.

Enkele voorbeelden van tarieven

Onze Leclerc huur kostte ons €6 per dag (+ 8 cent per kilometer). Als we het eigen risico wilden verhogen van € 1.200 naar € 300, moesten we € 10 per dag extra betalen. Dit verdubbelt de prijs van de huur meer dan!

In Spanje huurden we een auto bij Gold Car. We kregen 44 € voor de huur, waar we 60 € aan toevoegden voor de totale terugkoop van de franchise. De prijs van sereniteit is duurder dan de prijs van de huur!

In IJsland hebben we voor 2 weken een 4×4 gehuurd, de huur kostte ons 532 € en daar kwam nog 420 € aan verzekering bij!

Zoals u ziet, zijn de verzekeringskosten verre van neutraal en kunnen zij een behoorlijk budget vertegenwoordigen. Neemt u die niet, dan brengt u uw vakantie door met de stress van het beschadigen van de auto en het risico dat het verhuurbedrijf bij terugkomst zeer kieskeurig zal zijn om het kleinste microkrasje te vinden. Het is heel gebruikelijk en daarom hebben verhuurbedrijven meestal zeer slechte beoordelingen op Google of TripAdvisor.

Bankkaart verzekering

Sommige high-end creditcards zoals Visa Premier of American Express (wij gebruiken American Express Air France Gold) dekken de autohuur. Dit betekent dat u de optionele eigen risico’s niet hoeft terug te kopen, de creditcard neemt het over en vergoedt u het bedrag van het eigen risico dat u moet betalen.

Het is echter geen perfecte oplossing:

• De American Express kaart wordt niet overal aanvaard (Leclerc in Frankrijk bijvoorbeeld)
• Buiten de eurozone moet u een commissie op de wisselkoers betalen, 2,8% in het geval van American Express. Voor een huur van enkele honderden euro’s, begint het op te lopen.

De SereniTrip oplossing

Ik ontdekte de SereniTrip service bij toeval. Wat grappig is, is dat het een toeristenechtpaar is dat deze dienst heeft opgezet en de echtgenoot is een oud-collega van Anh! Het is een kleine wereld!

Over het algemeen houden wij van de diensten die door voormalige reisorganisatoren zijn opgezet (dit is ook het geval voor Courrier du Voyageur ), omdat zij door en voor reizigers zijn ontworpen

Alice en Alexandre kwamen op het idee om SereniTrip op te richten toen ze worstelden met een verzekering in Nieuw-Zeeland: een eenvoudige en goedkope verzekering die uw huurauto’s over de hele wereld dekt.

Het mechanisme is heel eenvoudig: u betaalt 5 € per dag of 69,5 € per jaar en SereniTrip betaalt u in geval van problemen het bedrag van het eigen risico terug. Geen hoofdpijn meer over het al dan niet terugkopen van het eigen risico, geen wisselkosten meer te betalen met onze American Express, het beste!

SereniTrip dekt u in elk land ter wereld, op 6 uitzonderingen na: Noord-Korea, Soedan, Cuba, de Krim, Iran en Syrië.

SereniTrip dekt maximaal 62 dagen per huurovereenkomst. Dit zou in de meeste gevallen voldoende moeten zijn.

De CDW / LDW subtiliteit

Dat is waarom we niet van verzekeringen houden: het is ingewikkeld.

CDW (Collision Damage Waiver) of LDW (Loss and Damage Waiver) zijn verzekeringen die standaard zijn inbegrepen in de meeste verhuurbedrijven over de hele wereld

In sommige landen is dat misschien niet het geval. Er is geen limiet aan het bedrag dat u zal worden aangerekend in geval van schade. In deze gevallen stelt SereniTrip u voor om de optie SereniZen te nemen (60 € extra per jaar). Zonder dat, bent u niet gedekt.

Dit is anders dan bij American Express die ons dekt, zelfs als CDW of LDW niet is inbegrepen.

(ja, het is ingewikkeld)

Het probleem van de borgtocht blijft

Ongeacht of u al dan niet verzekerd bent door SereniTrip, dient u een waarborg te storten wanneer u het voertuig afhaalt. Buiten Frankrijk vragen de meeste verhuurbedrijven hiervoor een creditcard

In Frankrijk zijn kredietkaarten echter zeldzaam, het zijn debetkaarten die we hebben.

Als u geen kredietkaart kunt tonen, kan het verhuurbedrijf weigeren u het voertuig te geven, tenzij u hun befaamde te dure verzekering neemt… Dit is ook de reden waarom wij een American Express-kaart in veiligheid hebben: deze is gratis en wordt beschouwd als een kredietkaart.

Let hier dus goed op voordat u in het buitenland gaat huren, anders heeft u niets aan uw SereniTrip-verzekering.

Zelfs in Frankrijk moet u ervoor zorgen dat u het bedrag van de borgsom met uw kaart kunt betalen (dat meer dan 1000 euro kan bedragen). Controleer dus of de betalingslimiet met uw bankkaart niet lager is dan de aanbetaling.

De inschrijvingsprocedure

Het inschrijvingsformulier van SereniTrip is heel eenvoudig, er is heel weinig informatie nodig en alles is in 5 minuten op de klok gezet.

Een interessant punt is dat u zelf kunt bepalen wanneer de verzekering ingaat, zodat u niet het risico loopt een paar dagen voor niets te betalen als u van tevoren koopt.

U krijgt onmiddellijk een verzekeringsbewijs toegestuurd, dat u aan de verhuurbedrijven kunt voorleggen als zij een verzekering eisen.

Feedback en meningen

Toen we onze Leclerc huurauto na een maand reizen terugbrachten, kwamen we tot de onaangename verrassing dat de velg rechtsvoor beschadigd was (verschillende grote krassen). We hebben het niet eens gemerkt (ook al weet ik achteraf wanneer het gebeurde).

Natuurlijk miste de Leclerc medewerker het niet en vertelde mij dat de velg vervangen zou moeten worden, op onze kosten.

In dit geval is de procedure bij Leclerc als volgt:

• Onmiddellijke facturatie van 35 € voor administratiekosten
• Een paar dagen later: ontvangst van een raming van de reparatie
• De reparatiekosten worden aan het begin van de huurperiode met de borg verrekend

Dus kreeg ik een reparatie raming van 243,5 €. Leclerc heeft mij onmiddellijk het overeenkomstige bedrag afgeschreven (zonder zelfs maar te wachten tot ik de schatting had gevalideerd, …).

Wat de verzekering van Serenitrip betreft, moet u een “schadeaangifte” indienen op de site zodra het wordt opgemerkt (u hebt maximaal 15 dagen om dit te doen).

De aangifte is vrij eenvoudig en u moet de volgende documenten overleggen:

• Kopie van de huurovereenkomst
• Schaderapport (ik heb een kopie van de inventaris van de inrichting)
• Factuur of kwitantie met de kosten van de reparatie
• Bewijs van betaling voor de reparatie (credit card ontvangstbewijs of bankafschrift)
• RIB van de bankrekening waarop u wenst te worden terugbetaald

U zult niet noodzakelijk onmiddellijk over alle documenten beschikken (de schatting kan lang op zich laten wachten), maar zodra u met de vordering bent begonnen, bent u ruim binnen de termijn van 15 dagen (zelfs als het dossier op de site in “ontwerp” staat).

Toen ik alle documenten verzameld had, kon ik de verklaring versturen. Alles gebeurt via de website-interface die zeer goed werkt, ik hoefde niet te bellen, een e-mail te sturen en nog minder om bewijsstukken per post op te sturen.

Nauwelijks 24 uur nadat ik de claim had ingediend, ontving ik een e-mail waarin werd bevestigd dat ik door de verzekeringsmaatschappij zou worden terugbetaald.

Dus ik moet alleen de 35 € voor de Leclerc vergoedingen betalen. Ik moet toegeven dat ik niet heb gekeken of ik ze ook kon laten terugbetalen. Ze stonden op een andere factuur dan die van de garage en ik was al blij dat ik de 243,5 € terugbetaald kreeg. EDIT: na het lezen van dit artikel, vertelde Serenitrip me dat ik ook de administratiekosten terugbetaald had kunnen krijgen. Zij boden mij aan om een nieuwe claim te openen, maar ik moet toegeven dat ik te lui was om dat te doen. Maar dat is goed om te weten voor de volgende keer.

Ik moet toegeven dat ik nogal onder de indruk ben van de vlotheid en de snelheid van het aangifte- en terugbetalingsproces. Als alle verzekeringen zo waren, zou het geweldig zijn!

Ik kan de verzekering Serenitrip dan ook alleen maar van harte aanbevelen. Aangezien wij minstens 2 à 3 keer per jaar voertuigen huren, zullen wij ons blijven abonneren op de jaarlijkse verzekering om met een gerust hart te kunnen reizen.

Indien u gebruik wenst te maken van de diensten van SereniTrip: klik hier.