Epische mislukking in Santa Cruz (Bolivia)

Zelden is een dag zo rot geweest.
Het begint met een lange wachttijd op het vliegveld van Sucre: door de hevige regenval in Santa Cruz heeft onze vlucht twee uur vertraging. Omdat we de volgende dag een vlucht naar Paraguay hebben, is onze enige wens om op tijd in Santa Cruz aan te komen en ons vliegtuig naar Asuncion niet te missen.
De landschappen gezien vanuit het vliegtuig zijn ongelooflijk. Ik heb nog nooit zoveel bergen gezien (zo ver als het oog kan zien). Helaas zien we ook veel droge rivieren.
Toen wij in Santa Cruz aankwamen, ontdekten wij een enorme stad, heel erg groot in vergelijking met La Paz of Sucre.
Op zaterdag komt het leven tot stilstand in een zeer katholiek land. De missen worden van ’s morgens tot ’s avonds gehouden. Zelfs in het centrum hebben we moeite om een restaurant open te vinden (het is ook 3 uur ’s middags, moeten we zeggen). We zoeken een goed Japans restaurant voor de avond, maar als we daar aankomen, blijkt het restaurant niet meer te bestaan 🙁
Het zou niet zo’n rotdag zijn geweest als dat laatste incident rond 23.00 uur er niet was geweest. Iemand rookt op het balkon. Verstoord door de geur, sta ik op om de erker te sluiten. Het is erg zwaar, ik zet wat kracht en als in een nachtmerrie, wordt het hele raam in stukken gesneden.
Hoe is dit mogelijk? Ik wacht twee seconden om te kijken of het een nachtmerrie is of niet. Nee, het is echt. De receptioniste klopt op de deur en vraagt of alles in orde is.
Er liggen glasscherven op de grond en ik ben blootsvoets. Als ik er op loop, krijg ik een paar kleine splinters die me een beetje doen bloeden, maar gelukkig heeft het niemand pijn gedaan. Het gordijn voor de erker nam alles van me over.
Ik beef, banger voor mezelf dan voor de grote rekening die de volgende dag zal komen. Ik kan nog steeds niet geloven dat ik niets heb.
De receptioniste had de tegenwoordigheid van geest om ons meteen in een andere kamer te plaatsen.
De timing is niet ideaal: we zijn midden in het weekend, onmogelijk om onze verzekeringsmaatschappij te bereiken (de 24-uurs telefoondienst behandelt alleen medische noodgevallen) en we hebben een taxi naar de luchthaven de volgende ochtend, zondag, om 10 uur…
Natuurlijk kwam er de volgende dag iemand om de schade op te nemen, de eigenaar van de herberg bekeek de camera om mijn versie van de gebeurtenissen te bevestigen (gezien de schade dachten ze echt dat ik iets tegen het raam had gegooid). En het bedrag komt naar beneden: $180!
Na 5 minuten onderhandelen in het Spaans met mijn magere woordenschat, komen we tot 150$, de prijs is hoog omdat het glas geïmporteerd is blablabla. Ik denk niet dat we te veel voor de gek gehouden zijn, ik denk dat het glas van goede kwaliteit is, anders zou het gebroken zijn als een spiegel en veel meer schade hebben aangericht. Er moet ergens een fout zijn geweest, het is niet de eerste keer dat ik een raam iets te snel dicht doe. Maar gelukkig zijn we in Bolivia en niet in Argentinië, de rekening zou veel duurder zijn geweest.
Helaas lijkt de wettelijke aansprakelijkheid van onze wereld-reisverzekering dit soort incidenten niet te dekken. En zelfs als dat zo was, is het eigen risico 150€.
Dat is nog een les voor mij, voor ons. We weten niet wat ons kan overkomen, een beetje voorzichtigheid (verzekering, doorgeven van reisgegevens aan dierbaren…) is geboden, vooral in het buitenland.