Gecombineerd ticket Air France + SNCF: hoe haal je je treinticket op

Ik woon nu in de regio en wil een vliegticket naar Vietnam kopen. Ik ontdek dat Air France gecombineerde trein + vliegtuigtickets aanbiedt.

Best interessant: niet alleen is het niet duurder dan beide apart te kopen, maar vooral: als er een treinprobleem is waardoor ik mijn vlucht zou missen, dekt Air France mij (terugbetaling, plaats op de volgende vlucht, …).

De dag voor mijn vertrek log ik in op Air France om in te checken: dat werkt probleemloos, zoals gewoonlijk.

Toch kan ik nergens vinden hoe ik mijn SNCF-treinticket moet ophalen!

Ik raak niet in paniek, ik denk: wat er ook gebeurt, ik kan toch mijn reservering laten zien. Maar het is toch niet handig, ik zou in een willekeurige treinwagon moeten stappen, de conducteur zoeken, …

Ik besluit de klantenservice van Air France te bellen (op een feestdag…). Na een paar minuten wachten krijg ik een medewerkster aan de lijn die, nadat ze mijn probleem begrepen heeft, me laat wachten terwijl ze informatie gaat zoeken.

Terwijl ik me al voorstel dat ik ga worstelen, komt ze terug met het antwoord: je moet naar de volgende website gaan: https://check-in.accesrail.com/

Nadat ik mijn achternaam, voornaam en Air France-reserveringsnummer heb ingevuld, kan ik mijn treinticket zonder problemen downloaden.

Daarna heb ik in de e-mails die ik ontvangen heb en op mijn Air France-account gecontroleerd: de informatie stond nergens vermeld (of heel, heel goed verborgen!).

Als ik je dankzij dit artikel stress en een telefoontje naar de Air France-service kan besparen, is dat winst 😉

Goede reis!