Coronavirus & Air France : Annulering & Terugbetaling – Feedback

Ik heb u hier verteld dat ik uit Duitsland ben gev lucht vanwege de sluiting van de grenzen tussen de twee landen.
Ik zou op dinsdag 10 maart vliegen. Op maandag sprong ik op de enige rechtstreekse trein naar Parijs Gare de l’Est.

Eenmaal veilig aangekomen in Parijs, logde ik in op mijn Air France account om een terugbetaling te vragen.

Uiteindelijk werd mijn vlucht van dinsdag niet geannuleerd, maar mijn no-show werd toch door Air France terugbetaald, in de vorm van een persoonlijke tegoedbon.
Ik heb net vandaag (5 april) de volgende e-mail ontvangen

Ik miste de 15€ voor een extra ingecheckte bagage. Ik nam contact met hen op via Twitter, 20 minuten later ontving ik nog een waardebon van 15€.

Mijn vliegtuigticket werd dus 3 weken later volledig terugbetaald door Air France (inclusief extra bagagekosten en luchthavenbelasting) in de vorm van waardebonnen.
En na een jaar, als ik ze nog steeds niet gebruik, kan ik een volledige terugbetaling vragen.

Kudos voor de Air France service! Ik heb in het verleden een paar miniproblemen gehad met Air France (met het aantal vluchten dat ik neem, is dat onvermijdelijk), maar de klantendienst heeft altijd zeer tijdig en op een bevredigende manier gereageerd.

We kregen ons vliegtuig terugbetaald bij China Southern Airlines, boekingskosten bij Hotels.com, Airbnb & Booking. Ik heb nog 700€ aan geblokkeerde kosten van Easyjet, Booking enz. Vingers gekruist 🙂